HOME>相手の名前を忘れた場合
今、聞いたばかりの相手の名前を忘れてしまうということは、電話ではよくあることです。
基本は、名前を聞いたと同時にメモをとることで避けることが出来るミスですが、メモを忘れていた場合は、下記のように応対しましょう。
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■同じ、聞き直すにしても下記応対はNGです。
わざわざ、名前を忘れたことを正直に相手に伝えても不快がられるだけです。「確認」という言葉をうまく使い、なるべく相手に名前を忘れたことがばれないように心掛けましょう。
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